Customer Journey Entwicklung

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  • Analyse bestehender Kundenreise
  • Ganzheitliche Bewertung aller Kanäle
  • Darstellung der CJ anhand von personas
  • Entwicklung begeisternder Touchpoints
  • Budgetverteilung und Optimierung

Customer Journey Entwicklung

Die Customer Journey ist der Weg Ihres Kunden, der dem Kaufabschluss vorangeht. Im digitalen Zeitalter verläuft dieser Weg nicht mehr linear von der Haustüre zum Ladengeschäft sondern kreuz und quer über viele verschiedene Touchpoints. Diese Berührungspunkte umfassen klassische Werbung, Onlinemarketing, Social Media, Influencer-Marketing und mehr. Wir helfen Ihnen die Reise Ihrer Kunden aufzuschlüsseln, Insights zu gewinnen, Budgets zu optimieren, neue Touchpoints zu schaffen und den Prozess von der ersten Impression bis zum treuen Kunden zu optimieren.